作为市场部的职员，出差是必然的事，但是，出差却不是一件简单的事，尤其对于我们这几个坐惯了办公室的女孩而言。且不说旅途中的颠簸劳累、陌生城市的安全问题、衣食住行的不方便，单是要在炎夏烈日底下走访终端不下于 20 家，就让我们“心有戚戚焉”了。

    然而，说不简单，并不是仅仅指它的辛苦，这其中也是颇有乐趣的。

     首先，我们可以亲身实地接触市场，第一时间收集终端信息。每次出差，我们都会先对当地的药店进行随机的“暗访”，一是了解我们产品的铺货情况，二是检查产品的终端包装和陈列，最重要的是，我们在和药店营业员的闲聊中，可以捕捉到有关市场的需求、竞品的动向以及我们的业务员客情维护的情况。这些经历，不但可以加深我们对市场的体验，而且，这些来自终端的第一手信息，经过整理和分析，将是有助于我们制定营销策略、加强市场工作的宝贵材料。每想到这一层意义，我们在走访时总会倍感动力。

    其次，我们可以面对面地与我们的 OTC 代表们沟通交流，观察体会一线业务员的工作。暗访过后，我们会让区域经理安排一名 OTC 代表，带我们走访他所负责的片区。这一路走来，不但可以更加详细地了解到产品的铺货和终端的销售情况，而且在与业务员的闲聊中、从业务员与店员的言谈举止中，可以深刻地体会出我们的业务员对待工作的态度和作风。其中有一些优秀的业务员，他 / 她们的那份工作热忱和负责的态度，常常让我们敬佩不已。

    譬如深圳市场的 OTC 代表杨燕燕。她是来自河南的北方女孩，却有着细腻的心思和温柔的言谈。每到一家药店，她总是热情地与每一个人打招呼，向店员介绍我们，询问产品的销售情况，细心观察产品的陈列。当发觉陈列上做得不足、或者有更好的陈列位置时，她立刻便去和店员交涉，有理有节的态度、耐心而得体的言语、亲切的笑脸往往能让对方欣然答应做出调整。当要离开的时候，她会跟每一个店员道再见，如果有熟识的店长或店员在后堂，她还要亲自进去道别。当遇到拒绝的时候，她的处理方式也是很得当的。有一家单店的女店长对我们清清的上市很漠然，不愿意以购销的方式拿货，杨燕燕便耐心地笑着建议“先把我们清清口服液的资料拿过来您看一下”，女店长傲慢地说“用不着专程送来给我看”，而杨燕燕便笑着改口说“那行，改天我顺便过来的时候再把资料带给您看一下，怎样？”看到这样的笑脸，女店长终于有些动容，只好点头说好。

    又譬如东莞市场的 OTC 代表张春生。他是来自广东梅州的南方男人，瘦削的身材，但走起路来大步流星、风风火火，给人活力充沛的印象。我们在东莞寮步镇走访的那一天，艳阳高照，酷热难挡，我们招呼他一起打着伞走，他却笑着说“不碍事，我经常这样跑，习惯了！”而且从头到尾都保持着旺盛的精力。更难能可贵的是，好几家药店的店员一看到他，便脱口而出“呀，你又来啦！”细打听之下才知道，原来张春生每个星期都会来走访，有时一星期来两三次，跟店员们都混熟了。听到店员们说出“只有你们美媛春的业务员能做到这么勤快”的话语，我们心里真是说不出的高兴和佩服。

    以诚待人、锲而不舍，正是这样的工作态度令人佩服。类似这样优秀的业务员肯定还有许多，正是他们的辛勤劳动，为我们集团的发展筑起坚实的一砖一瓦。而身在总部的我们，籍由出差的机会，能够与他 / 她们当面交流、交上朋友，不仅有助于内部的相互沟通和学习，对于我们而言，也是宝贵的人生财富。